Scandaleux : Inwi manipule les stats data !!!!

Je suis abonné chez Inwi depuis plusieurs années. Depuis fin 2016 j’ai basculé vers l’offre Forfait In 30 Go  qui promettais, comme son nom l’indique, 30 Go de volume 4G par mois !

Le premier mois passé, je commence à remarquer un important écart entre le compteur data de mon smartphone et celui de mon opérateur alors qu’il a toujours était  précis !!!

- Janvier : 16,64 Go / Solde : 501,01 Mo (- 12,87 Go)
- Février : 17,51 Go / Solde : 0 (- 12,49 Go)
- Mars : 27,14 Go / Solde : 0 (- 2,86 Go)
- Avril : Données non disponibles à cause du formatage du smartphone
- Mai : 11,85 Go / Solde : 8,11 Go (- 3,74 Go)
- Juin : 15,60 Go / Solde : 0 (- 14,40 Go)
- Juillet : 27,05 Go / Solde : 0 (- 2,95 Go)
- Août : 29,84 Go / Solde : 0 (-164,8 Mo)
- Septembre : 18,16 Go / Solde : 0 (-11,84 Go)

Mes multiples réclamations ne changent pas la situation, à part le mois août ou j’ai enfin pu consommer 29,84 Go de mes 30 Go que je paye, pour les autres mois le support clients s’entête à répéter que les 30 Go sont bel et bien consommés mais refuse toujours de me fournir les détails de ma consommation.

J’en suis sûr que mon compteur data est correctement configuré est qu’il est précis car il l’a toujours été depuis plusieurs années d’une part et d’autre part il est précis sur ma consommation data de ma deuxième ligne Maroc Telecom (J’ai un smartphone dual sim) :

Etat de consommation de la ligne IAM – Septembre 2017

Mais pour prouver que le problème vient de mon opérateur, j’ai réalisé cette petite expérience :

J’ai téléchargé un fichier de 1,97 Go en prenant soin de limiter la connexion uniquement au navigateur pour contrôler le téléchargement et comparer le solde avant et après !

J’ai pas été surpris, Inwi manipule les stats, jugez par vous même !

Détails techniques :

  • Pour limiter les connexions, j’ai utilisé un par feu qui interdit la connexion à toutes les applications et ne laisse passer que celles du navigateur utilisé pour le téléchargement ;
  • Solde avant et après téléchargement :
Solde avant téléchargement
Solde après téléchargement
  • Détail du volume de connexions mobiles du 07/10/2017 :

J’attends avec impatience les explications de mon opérateur …